İade ve Değişim Politikası

Relaxco'da müşteri memnuniyeti önceliğimizdir. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız durumunda kolay iade ve değişim imkanı sunuyoruz.

İade Koşulları

• Ürünler, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edilebilir.
• Ürünlerin kullanılmamış, yıkanmamış ve orijinal etiketleri üzerinde olması gerekmektedir.
• Ürün orijinal ambalajında ve faturası ile birlikte iade edilmelidir.
• İç giyim, mayo ve bikini gibi hijyen gerektiren ürünlerde iade kabul edilmemektedir.

Değişim Koşulları

• Beden değişimi için ürün kullanılmamış ve etiketleri üzerinde olmalıdır.
• Değişim talepleri stok durumuna göre değerlendirilir.
• Farklı ürünle değişim yapılabilir, fiyat farkı ödenir veya iade edilir.

İade Süreci

1. Hesabınızdan veya müşteri hizmetlerimizden iade talebi oluşturun.
2. Onay e-postası aldıktan sonra ürünü paketleyin.
3. Anlaşmalı kargo firmamızla ücretsiz gönderim yapın.
4. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir.
5. Onaylanan iadeler 3-5 iş günü içinde hesabınıza aktarılır.

İade Ücreti

Geri Ödeme

İade edilen ürünlerin bedeli, ödeme yönteminize göre iade edilir:

• Kredi kartı: 3-5 iş günü içinde kartınıza iade
• Banka kartı: 5-7 iş günü içinde hesabınıza iade
• Havale/EFT: 3-5 iş günü içinde belirttiğiniz IBAN'a iade

İade ve değişim işlemleriniz için müşteri hizmetlerimize ulaşabilirsiniz.