Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

Sipariş ve Ödeme

Nasıl sipariş verebilirim?

Beğendiğiniz ürünü sepete ekleyin, üye olun veya giriş yapın, teslimat ve ödeme bilgilerinizi girin ve siparişinizi tamamlayın.

Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?

Kredi kartı, banka kartı, havale/EFT ve kapıda ödeme seçeneklerini sunuyoruz.

Siparişimi nasıl takip edebilirim?

Hesabınızdaki "Siparişlerim" bölümünden veya size gönderilen kargo takip numarası ile kargo firmasının web sitesinden takip edebilirsiniz.

Siparişimi iptal edebilir miyim?

Kargoya verilmemiş siparişleri müşteri hizmetlerimizi arayarak iptal edebilirsiniz.

Kargo ve Teslimat

Kargo ücreti ne kadar?

500 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. 500 TL altı siparişlerde 49.90 TL kargo ücreti uygulanır.

Siparişim ne zaman teslim edilir?

İstanbul içi 1-2, büyükşehirler 2-3, diğer iller 3-5 iş günü içinde teslim edilir.

Farklı adrese gönderim yapabilir misiniz?

Evet, sipariş sırasında farklı bir teslimat adresi belirtebilirsiniz.

İade ve Değişim

Ürün iade edebilir miyim?

Evet, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde kullanılmamış ve etiketli ürünleri iade edebilirsiniz.

İade ücreti var mı?

Hatalı veya kusurlu ürünlerde iade ücretsizdir. Müşteri kaynaklı iadelerde kargo ücreti alıcıya aittir.

Param ne zaman iade edilir?

Ürün tarafımıza ulaşıp onaylandıktan sonra 3-5 iş günü içinde iade işlemi yapılır.

Beden değişimi yapabilir miyim?

Evet, kullanılmamış ve etiketli ürünleri stok durumuna göre değiştirebilirsiniz.

Ürünler

Ürünler orijinal mi?

Evet, tüm ürünlerimiz Relaxco markasına ait orijinal ürünlerdir.

Beden tablosunu nereden görebilirim?

Her ürün sayfasında "Beden Kılavuzu" bağlantısından beden tablosuna ulaşabilirsiniz.

Ürün fotoğrafları gerçeği yansıtıyor mu?

Ürün fotoğrafları gerçek ürünlere aittir, ancak ekran ayarlarına göre renk farklılıkları olabilir.

Hesap ve Üyelik

Üyelik zorunlu mu?

Hayır, üye olmadan da alışveriş yapabilirsiniz. Ancak üyelik, sipariş takibi ve özel kampanyalardan yararlanmanızı sağlar.

Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?

Giriş sayfasındaki "Şifremi Unuttum" bağlantısından e-posta adresinize şifre sıfırlama linki gönderebilirsiniz.

Hesabımı nasıl silebilirim?

Müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek hesap silme talebinde bulunabilirsiniz.

Başka sorularınız için iletişim sayfamızdan bize ulaşabilirsiniz.